¿Hasta dónde puede llegar nuestro servicio?

Cliente

JR Paqueteria

Año

2022

Sector

Logistica y Transporte

Metodologías e instrumentos

Estudio Cuantitativo:

Encuestas

Encuestas en las zonas metropolitanas de Guadalajara, Monterrey, Ciudad de México y regiones del Pacífico y Bajío.

JR Paquetería se fundó en 1996 y se consolidó en México como una empresa de mensajería, paquetería y carga en la zona del Bajío mexicano.

Su filosofía se basa en la puntualidad y el pulcro manejo de los envíos. Para 2022, ha logrado tener presencia en más de 20 estados de la República Mexicana.

Retos

Ante la creciente popularidad del comercio electrónico y los nuevos hábitos de los consumidores, las empresas que ya llevan tiempo en el mercado deben de adaptarse a las nuevas condiciones.

Para esta adaptación, JR Paquetería tenía dos retos muy claros: conocer los hábitos de sus consumidores, así como su posición en el mercado.

Soluciones

JR Paquetería y Estudio Contar hicieron equipo para descubrir cómo cambiaron los hábitos de sus consumidores y en qué lugar está en el sector de paquetería y logística. A través del levantamiento de data, se pudo identificar un incremento del 3 por ciento en el indicador share of mind, el cual mide de forma instantánea las marcas y empresas que los consumidores conocen o han escuchado hablar.

Para lograr a cabo esta investigación, se llevaron a cabo encuestas en las zonas metropolitanas de Guadalajara, Monterrey, Ciudad de México, la región del Pacífico y el Bajío.

Encuestas

Este método de recolección de datos permitió a Estudio Contar tener datos cuantitativos sobre el posicionamiento de la marca y los hábitos de los consumidores de servicios de logística.

Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio

Somos un grupo multidisciplinario dedicados a la investigación de mercado en Guadalajara, atendemos proyectos en todo México, Latam, Estados Unidos y mercados en otros continentes. Busca la generación de estrategias inteligentes y la cultura de los datos para la toma de decisiones que transformen el mundo de los consumidores de nuestros clientes.

Impactos y resultados

Los resultados del estudio responden a la necesidad de JR Paquetería de conocer a sus consumidores y el panorama del sector actual.

JR Paquetería identificó su Net Promoter Score para abrir oportunidades en la satisfacción del cliente. Asimismo, se encontró la competencia directa de la empresa, así como el panorama del sector de logística.

Puntos clave:

Identificación del Net Promoter Score para medir la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones.
Incremento del 3 por ciento en el indicador share of mind
Datos generales del perfil de compra orientada a empresas

Casos de Estudio

Productos de Iluminación