Conocimiento del consumidor
Social Listening | (AI visual & text recognition)
Respuesta en <24 h. Trabajamos proyectos puntuales y planes mensuales.
Analizamos conversaciones y las traducimos en estrategias claras para marketing y negocio.
Insights accionables desde redes, foros, reseñas, podcasts y más para tomar decisiones con datos reales.
Analizamos datos de redes sociales, IG, tik tok, YT, FB, X, foros, sitios de reseñas, podcasts y blogs para entender comportamientos y decisiones no solo “likes”.
¿Cómo funciona? (nuestro proceso)
¿Qué es el Social Listening (y por qué importa)?
El social listening es el análisis sistemático de conversaciones y señales digitales para entender :
Cómo piensan, sienten y deciden las personas respecto a tu marca, categoría o temas clave.
Va más allá del monitoreo: combina inteligencia artificial, metodologías de investigación social y contexto de negocio para convertir volumen de menciones en insight que hagan la diferencia.
¿En qué se diferencia del “community management”?
El community gestiona publicaciones y respuestas; el social listening investiga: descubre patrones, motivaciones y riesgos para decisiones de marketing, producto y reputación.
Decisiones con mayor rapidez, mejor enfoque en la voz de tu audiencia.
Sentimiento y emociones con validación humana.
Benchmark competitivo y share of voice.
Cobertura multicanal: X/Twitter, Instagram, Facebook, TikTok*, Reddit, YouTube, foros, reseñas, blogs y podcasts*
Mapas de conversación y temas emergentes.
Análisis de audiencias y comunidades (intereses, afinidades, influenciadores, códigos culturales).
Comprende el comportamiento de tu mercado meta con datos reales de intereses, opiniones y acciones provenientes de la actividad real generada en redes sociales.
Trabajamos en México, Estados Unidos y LATAM. Proyectos en español e inglés.
Una herramienta de CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR basada en inteligencia geosocial y patrones de comportamiento, que te ayuda a decidir tu siguiente estrategia con mayor seguridad y conveniencia.
*(*según disponibilidad y cumplimiento)
Preguntas frecuentes sobre Social Listening FAQ
- Redes sociales, foros/comunidades, sitios de reseñas, noticias, blogs y podcasts cuando hay acceso confiable. Elegimos fuentes por relevancia y cumplimiento. Cobertura multicanal: X/Twitter, Instagram, Facebook, TikTok*, Reddit, YouTube, foros, reseñas, blogs y podcasts*
- Sí: para acelerar captación de datos, se utiliza AI visual classification y text recognition; clasificación, temas y resúmenes. Siempre hay validación humana y contraste con datos crudos para evitar sesgos y falsos positivos.
- Trabajamos con un stack multimarca (licencias y conectores) para cubrir casos de uso y formatos; seleccionamos tecnología según objetivos, no al revés.
Seth Stephens, autor de “everybody lies, Big Data, New Data” menciona que, "Lo que la gente busca en internet (y cómo lo busca) revela verdades ocultas que nunca admitirían en encuestas o interacciones sociales."
Esta es una herramienta que responde a los cambios de comportamiento reales de las personas en su entorno aprovechando modelos de Machine Learning para conocer el comportamiento e intereses del consumidor.
Algunas de las aplicaciones del social listening tienen que ver con responder preguntas sobre la utilización de los productos, las opiniones, percepción de ciertas categorías, marcas, tiendas, incluso va más allá con preguntas de comportamiento social, simbolismos, rituales, actitudes, todo en un contexto en el que el usuario da a conocer esto a través de los canales digitals.
Se puede resumir en 3 pasos:
1.- Se recopilan datos de publicaciones de redes sociales geolocalizadas como Twitter (X) e Instagram, así como Facebook y tiktok, YT.
2.- Utilizando métodos de investigación cualitativa y cuantitativamente, se analizan múltiples dimensiones de los datos (frases, términos, tiempo, contexto, repetición) (netnografía, análisis del discurso) para encontrar significado
3.- Se plantean respuestas, insights en un reporte.
Este modelo robustece los métodos convencionales de identificación del comportamiento de consumo y social; sin embargo potencializa y provee de datos del comportamiento en el tiempo disponibles en un par de días. Lo que lo hace una herramienta muy poderosa.
Se contrata un análisis avanzado que puede darte tendencias, motivaciones y alertas para que tu marca actúe a tiempo.
Complementar esta herramienta con la extracción “tradicional” de información genera un anclaje metodológico que genera los datos más convenientes para la toma de decisiones. Analizamos conversaciones y las traducimos en estrategias claras para marketing y negocio.
Podemos ampliar el foco a la categoría, a problemas/beneficios, y a comunidades afines. Muchas veces los mejores insights están fuera del “brand bubble”.
Para ayudarte a generar un costo estimado de este análisis te invitamos a agendar una llamada con nuestro equipo.
Orgullosos de ser patrocinadores de tecnología para la comunidad de Social Listening en México. Apoyamos espacios de aprendizaje, pruebas de herramientas y colaboración abierta.
Cuarto de Kilo
"Ellos entregaron todo a tiempo".
El cliente quedó satisfecho con el producto final. Estudio Contar respondió a las necesidades del cliente y entregó todo a tiempo.
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"Fueron muy eficientes, puntuales y precisos con la información que brindaron."
Los esfuerzos de Estudio Contar resultaron en el desplazamiento de productos durante la temporada escolar. Su equipo impresionó al cliente por su eficiencia, puntualidad y atención al detalle. También proporcionaron información precisa, atendieron rápidamente las solicitudes de cambio del cliente y se comunicaron mediante reuniones.
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"La información de los estudios ha sido de gran utilidad tanto para el departamento de marketing como para nuestras estrategias."
Estudio Contar ha entregado exitosamente un trabajo de alta calidad a tiempo, cumpliendo con las expectativas del cliente. Se comunicaron con frecuencia y respondieron rápidamente a través de WhatsApp, lo que garantizó un flujo de trabajo eficaz. Su capacidad de respuesta y atención al detalle son características distintivas de su trabajo.
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"La comunicación con ellos es muy fluida".
La empresa valoró cómo el equipo de Estudio Contar siempre entregó sus estudios a tiempo. Lo que más impresionó a la empresa fue cómo el equipo supervisó el mercado para sus estudios, informó sobre su progreso y resultados, y cómo se les presentaron todos los datos.
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"Su seguimiento puntual y entrega de resultados con análisis y entrega de alta calidad fueron impresionantes".
El equipo de Estudio Contar mostró a la empresa la realidad del posicionamiento de su marca y realizó recomendaciones útiles sobre lo que pueden hacer para mejorarla. La empresa quedó muy impresionada por la calidad del análisis que realizó el equipo, especialmente porque nunca llegaron tarde con sus informes.
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"Excelente atención al detalle y a la información presentada."
Gracias a Estudio Contar, el cliente tuvo un buen conocimiento de la posición de su negocio en el mercado, lo que le ayudó a tomar medidas inmediatas. En general, el cliente quedó impresionado por el profesionalismo del equipo y su compromiso de ofrecer excelentes resultados.
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"Fueron eficientes y completamente autogestionados, cumpliendo el objetivo en tiempo y forma".
El equipo quedó satisfecho con Estudio Contar por realizar una extensa investigación de mercado, que les ayudó a determinar a sus competidores y definir estrategias, precios, comunicación y procesos para destacarse en el mercado. Su eficiencia, orden y capacidad para cumplir objetivos eran impresionantes.
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"Sus habilidades eran impresionantes: eran expertos en su oficio".
Los resultados de la investigación de mercado de Estudio Contar permitieron a la firma crear un plan de mejora que podría ayudar a su negocio. Organizados y comunicativos, mantuvieron al cliente al día con sus constantes actualizaciones. Estuvieron muy comprometidos y se tomaron el tiempo para comprender la industria y los sectores del cliente.
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"Realmente absorben la empresa a la que sirven al nivel de un colaborador directo".
Un proyecto en curso, cada año los estudios de investigación de mercado produjeron un crecimiento. Lo que diferencia a Estudios Contar es su capacidad para entregar informes que siempre incluyen propuestas de mejora concretas. No sólo arrojaron resultados, sino que también dejaron opciones para resolver los conflictos identificados.
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"Los entregables llegaron a tiempo y con evidencia."
El equipo pudo corroborar las direcciones y realizó la investigación correctamente. No hubo problemas que informar.
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"Hemos tenido muy buena comunicación y entregaron sus tareas de manera oportuna".
Los esfuerzos de Estudio Contar fueron acogidos positivamente, gracias a la consecución de positivos resultados de marketing. El equipo fue muy comunicativo y las partes interesadas internas quedaron particularmente impresionadas con la atención al detalle del proveedor de servicios.
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"Todo se completó a tiempo."
Estudio Contar completó todas las tareas a tiempo.
Identificaron áreas de oportunidad y proporcionaron hallazgos adicionales más allá del alcance del proyecto, impresionando al cliente. Además, se comunicaron de manera eficiente a través de reuniones virtuales y correo electrónico.
Los clientes pueden esperar un equipo confiable.
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"La información que proporcionaron fue muy completa y clara".
Los resultados de la investigación de mercado fueron eficaces tanto cualitativa como cuantitativamente.
Estudio Contar ha ayudado al socio a mejorar su marca y su alcance al público objetivo. Mantuvieron una comunicación regular y fueron receptivos a las sugerencias.
La profesionalidad es un sello distintivo de su trabajo.
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"Siempre hicieron un esfuerzo adicional y brindaron más resultados o información de la que solicitamos".
Los servicios del Estudio Contar complacieron al cliente, aportando sólidos resultados a sus esfuerzos de investigación de mercado. El equipo fue más allá, brindó conocimientos de calidad y actuó como un socio confiable.
Fueron receptivos y rápidos durante todo el proyecto.
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"Siempre tienen un toque innovador que las diferencia de otras agencias."
Los esfuerzos de Estudio Contar contribuyeron en gran medida al establecimiento de la escuela secundaria universitaria del cliente.
El equipo lideró un enfoque práctico, monitoreando constantemente el proyecto y entregando informes.
Demostraron un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y brindaron soluciones que coincidían.
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"Me gustó saber que se especializaban en el tema de Investigación de Mercados."
El equipo de Estudio Contar fue amable, muy profesional y sabía de lo que hablaba.
Entregaron a tiempo y proporcionaron actualizaciones periódicas del progreso. Aunque el costo no era barato, parecía justo y apropiado para la calidad del trabajo.
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