Cómo se acerca la mejor propiedad inmobiliaria al perfil adecuado
Cliente
La Haus
Año
2022
Sector
Proptech Inmobiliario
Metodologías e instrumentos
Estudio Cuantitativo:
Encuesta panel online CDMX
Estudio Cualitativo
Entrevistas a profundidad en CMD
Investigación digital
Reconocimiento de audiencias digitales
Etnografía Digital
La Haus, la proptech inmobiliaria de origen Colombiana que ha alcanzado diversas ciudades latinoamericanas al ofrecer al mercado inmobiliario, una de las opciones más avanzadas para encontrar la propiedad ideal como inversión o como la casa adecuada para habitar e incluso, para realizar una venta. La Haus busca democratizar el acceso a la vivienda y lo hace a través del acompañamiento en una de las decisiones más complejas en la vida de cualquier persona, la de comprar una propiedad. La Haus eligió a Estudio Contar para conocer más al consumidor de la CDMX pera mejorar su propuesta de comunicación, producto y canales durante esta experiencia juntos.
Retos
La Haus ha logrado levantar capital para su operación como startup en la industria inmobiliaria gracias a su oferta de acompañamiento y agilidad donde los usuarios pueden encontrar una propiedad o vivienda nueva o usada desde su portal web o aplicación para móviles. Con base en Medellín y fundada en 2017, en sus inicios accedieron a capital de inversionistas por US$161,5 millones.
La expansión a México llegó en 2019 y ya dentro del territorio mexicano ha comenzado a operar en CDMX, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Cancún.
Para lograr una experiencia única y hacer más fácil la búsqueda de propiedades, la marca buscaba conocer de mejor y más completamente al consumidor capitalino, es decir al habitante de la Ciudad de México. El reto era claro, comunicar de mejor forma la propuesta de la empresa y adaptarla a los hábitos de los compradores de viviendas en la zona metropolitana del valle de México, para esto, fue necesario echar mano de distintas metodologías de investigación dada la industria tecnológica y la forma de consumo digital de la plataforma robusta de la empresa.
Soluciones
Estudio Contar y La Haus formaron equipo y se aterrizó una metodología que permitiera entender al comprador de vivienda de la Ciudad de México desde una perspectiva de necesidades, perfiles, tipo de vivienda esperada, presupuesto, tipos de créditos, hábitos en el uso de la vivienda, expectativas, percepción de la oferta etc.
Con una mezcla de metodologías cualitativas, cuantitativas y digitales, la agencia de investigación Estudio Contar comenzó a identificar al consumidor potencial. Para LaHaus, era muy importante poder hacer un ranking de oferta por delegaciones desde la perspectiva del comprador, por esta razón, se aterrizó el uso de datos geosociales y búsquedas web para identificar las delegaciones en función de su demanda en términos de vivienda.
Los perfiles del comprador, así como sus características, hábitos y estilo de vida fueron develándose a través de etnografías digitales, método que utiliza las redes sociales como un medio por el cual los sujetos sociales despliegan su subjetividad y emiten aspectos de su composición bio-psico-social, generando no solo espacios de interacción virtual sino identidades digitales que están apegadas a la relación y dinamismo entre el Alter y el Ego.
El perfil fue ademas redondeado con entrevistas a profundidad a compradores y potenciales compradores. Para esta metodología, la agencia utilizó además, una tecnología de reconocimiento de emociones en los rostros de los participantes en preguntas claves, con la que los analistas pudieron identificar más y mejores insights del consumidor.
El modelo conjoint.
Análisis conjunto, análisis conjoint o modelo multiatributos, es una técnica de investigación que consiste en presentar a las personas diversas elecciones sobre un producto o servicio, para luego analizar las razones que les movieron a elegir esa opción. Esta herramienta aportó un enfoque estadístico al peso de los atributos importantes para los usuarios y potenciales clientes.
Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio
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Impactos y resultados
Los resultados obtenidos fueron directamente asociados al conocimiento y descubrimiento de siete perfiles distintos dentro de los potenciales clientes de vivienda en la Ciudad de México divididos entre potenciales compradores como inversión y potenciales compradores para uso final o habitación.
Estos perfiles fueron denominados audiencias y con base en los resultados del estudio, se construyó una guía con Ejes clave y contenido
de valor relevante para cada una de las dichas audiencias.
Puntos clave:
- Conocimiento profundo de hábitos y estilos de vida del consumidor
- Preferencias de amenidades y precio ideal
- Análisis conjoint para valorar características de producto inmobiliario
- Análisis de preferencia delegacional
- Motivaciones y drivers de decisión, así como emociones detonadas en la decisión.
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