Dar al cliente el mejor producto posible para premiar su lealtad

Cliente

PRISA

Año

2022

Sector

Químicos Pinturas

Metodologías e instrumentos

Estudio Cuantitativo:

Encuesta / Análisis mean drop

Estudio Cualitativo

Análisis Sensorial

Investigación digital

Etnografía Digital

PRISA es una empresa fundada en Guadalajara, Jalisco en 1946. Fabrican pinturas y recubrimientos de alta calidad que protegen y dan color a muros, techos, pisos, estructuras, señalamientos y cualquier superficie que requiera un acabado durable y estético.

En 75 años, la empresa se ha consolidado en la zona del Bajío mexicano. Cuentan con más de 700 colaboradores, entre ellos ingenieros químicos, técnicos y personal de apoyo.

Retos

PRISA está consolidado dentro del mercado mexicano, por ello busca evaluar el desempeño de sus productos en comparación con la competencia en función de tener mayor conocimiento respecto a las necesidades de sus clientes.

La empresa debía identificar los motivadores actuales de compra, la valoración de atributos deseados por el consumidor, así como la valoración de atributos de sus productos.

Evaluar un producto 1 Inteligencia de mercados para el marketing moderno.

Soluciones

PRISA buscó a Estudio Contar para conocer más de cerca a su consumidor. Asimismo, quería investigar las ventajas competitivas de sus productos sobre la competencia, así como la detección de áreas de oportunidad en su organización.

Encontrar estas respuestas requirió de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, entre ellos el análisis sensorial y análisis de Mean Drop.

Análisis sensorial

Para llevar a cabo este método de investigación, se requiere un análisis estratégico para evocar, medir, analizar e interpretar esas respuestas a los productos percibidos a través de los sentidos de la vista, el olfato, el tacto, el gusto y el oído.

Con apoyo del análisis de Mean Drop, en 12 sesiones durante 6 días, 124 pintores y 3 categorías a evaluar PRISA pudo obtener resultados certeros sobre la evaluación de cada uno de los productos: vinílicas, esmaltes e impermeabilizantes

Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio

Somos un grupo multidisciplinario dedicados a la investigación de mercado en Guadalajara, atendemos proyectos en todo México, Latam, Estados Unidos y mercados en otros continentes. Busca la generación de estrategias inteligentes y la cultura de los datos para la toma de decisiones que transformen el mundo de los consumidores de nuestros clientes.

Impactos y resultados

El impacto y los resultados de la investigación estuvieron directamente relacionados con la toma de decisiones respecto a cambios y áreas de oportunidad de cada producto.

Se espera obtener una buena evaluación a ciegas por parte de los participantes sobre los productos de PRISA. También, se busca detectar áreas de oportunidad en los productos de manera que la oferta esté enfocada en las necesidades del mercado.