Caso Estudio MetroCarrier
Cliente
Año
2022
Sector
Tecnologia
Metodologías e instrumentos
Estudio Cualitativo
Entrevistas a profundidad en CMD
Investigación digital
Reconocimiento de audiencias digitales
Etnografía Digital
MetroCarrier es una empresa de telecomunicaciones y tecnología que desde hace más de 20 años se dedica a brindar Internet de alta capacidad y soluciones especializadas en sectores corporativos, empresas, sector público, hospitalidad y carriers.
La tecnológica eligió a Estudio Contar para conocer a profundidad el perfil de los gerentes y directores que toman decisiones de compra en función de dirigir sus estrategias de comunicación a este público.
Retos
MetroCarrier se ha destacado por buscar la innovación como filosofía de la compañía. Cuenta con cobertura alrededor de toda la República Mexicana y tiene presencia internacional en Estados Unidos y Guatemala.
Siguiendo con este espíritu, la compañía quiere ampliar su cartera de clientes y posicionarse como actor relevante en el sector. Para esto, fue necesario llevar a cabo estudios cualitativos de perfilamiento para conocer más a fondo a los gerentes y directores que toman las decisiones de compra. Esto para generar estrategias comunicativas efectivas a los objetivos de la empresa.
Soluciones
MetroCarrier eligió a Estudio Contar para encontrar el perfil de los tomadores de decisiones de compra. A partir de la investigación cualitativa realizada por la agencia, la empresa logró perfilar a gerentes y directores analíticos y lógicos.
Encuesta cara a cara
Este método de recolección de datos permitió a Estudio Contar tener datos cuantitativos de los tomadores de decisiones de compra de gas en el hogar y, además, pudo observar el comportamiento y las respuestas de los participantes para obtener más información.
Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio
Somos un grupo multidisciplinario dedicados a la investigación de mercado en Guadalajara, atendemos proyectos en todo México, Latam, Estados Unidos y mercados en otros continentes. Busca la generación de estrategias inteligentes y la cultura de los datos para la toma de decisiones que transformen el mundo de los consumidores de nuestros clientes.
Impactos y resultados
El impacto y los resultados de la investigación estuvieron directamente relacionados con las estrategias de comunicación de cara a los clientes.
A partir de conocer el perfil de los clientes de MetroCarrier, la empresa planteó orientar su estrategia de comunicación y marketing a estos perfiles.
Puntos clave:
- Perfil del gerente y director con características focalizadas al cuadrante izquierdo cerebral: rígido, analítico, pensamiento lógico matemático.
- Estrategias de comunicación deben orientarse a partir del perfilamiento de los clientes
- Fortalecer la presencia de la marca
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