Test de Usabilidad, mejorando la experiencia de usuario

Cliente

IT Software Administrativo

Año

2020

Sector

IT

Metodologías e instrumentos

Estudio Cualitativo

Test de usabilidad

Uno de los líderes en la industria del software administrativo y contable hizo

Retos

Está empresa de origen tapatío se ha posicionado como líder de su segmento a través de la innovación de sus productos y del soporte que a lo largo de los años a construido para su canal de distribuidores, quienes en conjunto generan la fortaleza principal de la organización.

En este punto, el reto principal era seguir la línea de innovación de productos, lanzando una versión en la nube de su software mas utilizado para la administración contable de pequeñas, medianas y grandes empresas.

Para contar un producto ganador que tenga las características orientadas a las necesidades del consumidor hay que generar pruebas y contar con la retro del usuario final. El reto en este caso, es poder capturar las principales observaciones del usuario en el uso del producto digital y evaluar su interacción y usabilidad.

UX Research / User Research 1 Inteligencia de mercados para el marketing moderno.

UX Research / User Research 2 Inteligencia de mercados para el marketing moderno.

Soluciones

En conjunto con Estudio Contar, se comenzó a trabajar en identificar el protocolo de pruebas de usabilidad para el producto ya listo para el mercado.

Se plantearon realizar 10 casos a evaluar en total con entrevista profundidad al finalizar el ciclo de pruebas con el producto digital.

Análisis sensorial y valoraciones en la interacción

La usabilidad se refiere a la capacidad de usar un objeto o aplicación fácilmente y de manera intuitiva. Este tipo de estudios pretende identificar el conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones que resultan de la interacción del usuario con el producto.

Estudio Contar es una agencia de investigación de mercados en México

Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio

Somos un grupo multidisciplinario dedicados a la investigación de mercado en Guadalajara, atendemos proyectos en todo México, Latam, Estados Unidos y mercados en otros continentes. Busca la generación de estrategias inteligentes y la cultura de los datos para la toma de decisiones que transformen el mundo de los consumidores de nuestros clientes.

Impactos y resultados

Estudio Contar, Datos confiables para tomar las mejores decisiones y alcanzar tus objetivos de negocio

Somos un grupo multidisciplinario dedicados a la investigación de mercado en Guadalajara, atendemos proyectos en todo México, Latam, Estados Unidos y mercados en otros continentes. Busca la generación de estrategias inteligentes y la cultura de los datos para la toma de decisiones que transformen el mundo de los consumidores de nuestros clientes.

El resultado obtenido del estudio le permitió a la empresa tener mayor confianza en el producto que saldría próximamente al mercado. El perfilamiento previo, además de asegurar a los usuarios que potencialmente serán usuarios ha permitido identificar sus inquietudes y necesidades en las entrevistas.

A través de los casos de usabilidad se encontraron consistencias e inconsistencias en el diseño de la interfaz, así como en el desarrollo de la experiencia, el usuario fue capaz de reconocer antes que recordar, en su íconos y diseño, aspectos que le han permitido interactuar. Se pudo identificar temas para generar material de capacitación y tutoriales que serán parte del servicio al momento de salir al mercado.

Un mejor producto con una mejor interfaz y una experiencia re valorada.