Monitoreo de manera constante la satisfacción del cliente con:
Encuesta de Satisfacción del Cliente
La retención de clientes y su incremento son impulsados por la satisfacción del cliente.
Las encuestas de satisfacción, son la forma de conocer el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio.
Desarrolla, mide, gestiona y mejora las métricas de marketing con la ayuda de Estudio Contar-Investigación de Mercados
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Existe una gran cantidad de formas de gestionar la satisfacción del cliente, sin embargo para que tenga mucho mayor impacto en la empresa, es necesario definir y determinar dónde va a añadir valor, es una decisión estratégica de marketing.
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